Sıkça Sorulan Sorular
Aşağıda en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz. Başka sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Genel Bilgiler
Açık Medikal, Türkiye'nin önde gelen medikal cihaz tedarikçilerinden biridir. Solunum destek cihazları, takviye ürünleri, medikal bakım ürünleri ve cilt bakım ürünleri alanında faaliyet göstermekteyiz. Hastaneler, klinikler ve bireysel kullanıcılara hizmet vermekteyiz.
40'tan fazla ülkeye ihracat gerçekleştirmekteyiz. Avrupa, Orta Doğu ve Asya bölgelerinde güçlü bir dağıtım ağına sahibiz. İhracat talepleriniz için kurumsal satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Tüm ürünlerimiz uluslararası kalite standartlarına uygundur. FDA (ABD Gıda ve İlaç Dairesi) onaylı, CE Medikal Cihaz sertifikalı ve ISO 13485 Kalite Yönetim Sistemi belgeli ürünler sunmaktayız.
Evet, kurumsal müşterilerimize özel fiyatlandırma ve hizmetler sunmaktayız. Hastaneler, klinikler, eczaneler ve medikal firmalar için toplu alım avantajları mevcuttur. Detaylı bilgi için kurumsal satış sayfamızı ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Evet, sağlık kuruluşlarına toplu satış ve özel anlaşmalar sunmaktayız. Kurumsal müşterilerimize vadeli ödeme seçenekleri, özel indirimler ve öncelikli teslimat hizmetleri sağlıyoruz. 0216 405 22 45 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Web sitemiz üzerinden 7/24 sipariş verebilirsiniz. Ürünü sepetinize ekleyin, üye olun veya giriş yapın, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girin. Ayrıca 0216 405 22 45 veya WhatsApp hattımız 0546 914 32 29'dan telefonla sipariş verebilirsiniz.
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul etmekteyiz. Tüm kredi kartı işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ile güvence altındadır.
9 taksit seçeneği sunmaktayız. Taksit oranları bankalara göre değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasında kartınıza uygun taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.
Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız siparişinizle birlikte e-posta adresinize gönderilir ve hesabınızdan da erişebilirsiniz.
Evet, sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyerek şirket bilgilerinizi girebilirsiniz. Vergi dairesi ve vergi numaranızı belirterek kurumsal fatura alabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
1.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında gösterilmektedir.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Stokta bulunan ürünler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.
Web sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasından veya hesabınızdaki siparişlerim bölümünden kargonuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca size gönderilen takip numarasıyla kargo firmasının sitesinden de takip yapabilirsiniz.
Evet, 40'tan fazla ülkeye gönderim yapmaktayız. Yurt dışı siparişleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin. Ülkeye göre kargo ücreti ve teslimat süresi değişiklik göstermektedir.
İade ve Garanti
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması gerekmektedir. Hijyen ürünlerinde ambalaj açılmamış olmalıdır.
Evet, tüm medikal cihazlarımız üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürüne göre değişmekle birlikte, her ürünün garanti bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.
Ürün hasarlı veya arızalı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. 0216 405 22 45 numaralı telefondan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 3-5 iş günü içinde para iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak hesabınıza 1-2 hafta içinde yansıyabilir.
Evet, ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim taleplerinizi 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. Farklı bir ürünle değişim yapılması durumunda fiyat farkı tahsil edilir veya iade edilir.
Ürünler Hakkında
PEP (Pozitif Ekspiratuar Basınç) cihazları, solunum yollarındaki mukusu gevşetmeye ve temizlemeye yardımcı olan medikal cihazlardır. KOAH, bronşektazi, kistik fibrozis gibi solunum hastalıklarında ve ameliyat sonrası akciğer rehabilitasyonunda kullanılır.
Acapella vibrasyonlu PEP cihazıdır ve nefes verirken titreşim oluşturarak mukusun gevşemesine yardımcı olur. EzPAP ise pozitif basınç uygulayarak akciğerlerin açılmasını ve havalanmasını sağlar. Hastalığınıza göre doktorunuz size uygun cihazı önerecektir.
Hayır, takviye ürünlerimiz reçetesiz satılmaktadır. Ancak herhangi bir sağlık sorununuz varsa veya düzenli ilaç kullanıyorsanız, kullanmadan önce doktorunuza danışmanızı öneririz.
Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. ICU Medical, Smiths Medical, Portex gibi dünyaca ünlü markaların yetkili satıcısıyız. Ürünlerimiz FDA ve CE onaylıdır.
Evet, tüm medikal cihazlarımız Türkçe kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmektedir. Ayrıca ürün sayfalarında kullanım videoları ve detaylı açıklamalar bulunmaktadır. Ek sorularınız için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Sorunuz mu var?
Cevabını bulamadığınız sorular için bizimle iletişime geçin.
Telefon: 0216 405 22 45 | WhatsApp: 0546 914 32 29