Hoş Geldiniz
Hızlı ve güvenli alışverişe giriş yapın!
Henüz Üye Değil Misiniz?
Kolayca üye olabilirsiniz!

Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz. Başka sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Genel Bilgiler

Açık Medikal nedir, ne iş yapar?

Açık Medikal, Türkiye'nin önde gelen medikal cihaz tedarikçilerinden biridir. Solunum destek cihazları, takviye ürünleri, medikal bakım ürünleri ve cilt bakım ürünleri alanında faaliyet göstermekteyiz. Hastaneler, klinikler ve bireysel kullanıcılara hizmet vermekteyiz.

Hangi ülkelere ihracat yapıyorsunuz?

40'tan fazla ülkeye ihracat gerçekleştirmekteyiz. Avrupa, Orta Doğu ve Asya bölgelerinde güçlü bir dağıtım ağına sahibiz. İhracat talepleriniz için kurumsal satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünleriniz hangi sertifikalara sahip?

Tüm ürünlerimiz uluslararası kalite standartlarına uygundur. FDA (ABD Gıda ve İlaç Dairesi) onaylı, CE Medikal Cihaz sertifikalı ve ISO 13485 Kalite Yönetim Sistemi belgeli ürünler sunmaktayız.

Kurumsal satış yapıyor musunuz?

Evet, kurumsal müşterilerimize özel fiyatlandırma ve hizmetler sunmaktayız. Hastaneler, klinikler, eczaneler ve medikal firmalar için toplu alım avantajları mevcuttur. Detaylı bilgi için kurumsal satış sayfamızı ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hastanelere ve kliniklere toplu satış yapıyor musunuz?

Evet, sağlık kuruluşlarına toplu satış ve özel anlaşmalar sunmaktayız. Kurumsal müşterilerimize vadeli ödeme seçenekleri, özel indirimler ve öncelikli teslimat hizmetleri sağlıyoruz. 0216 405 22 45 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Web sitemiz üzerinden 7/24 sipariş verebilirsiniz. Ürünü sepetinize ekleyin, üye olun veya giriş yapın, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girin. Ayrıca 0216 405 22 45 veya WhatsApp hattımız 0546 914 32 29'dan telefonla sipariş verebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul etmekteyiz. Tüm kredi kartı işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ile güvence altındadır.

Taksit seçenekleriniz nelerdir?

9 taksit seçeneği sunmaktayız. Taksit oranları bankalara göre değişiklik gösterebilir. Ödeme sayfasında kartınıza uygun taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

Fatura kesiliyor mu?

Evet, tüm siparişleriniz için e-fatura düzenlenmektedir. Faturanız siparişinizle birlikte e-posta adresinize gönderilir ve hesabınızdan da erişebilirsiniz.

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Evet, sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyerek şirket bilgilerinizi girebilirsiniz. Vergi dairesi ve vergi numaranızı belirterek kurumsal fatura alabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

1.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında gösterilmektedir.

Siparişim ne zaman gelir?

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Stokta bulunan ürünler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışmaktayız. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

Kargo takibi nasıl yapılır?

Web sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasından veya hesabınızdaki siparişlerim bölümünden kargonuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca size gönderilen takip numarasıyla kargo firmasının sitesinden de takip yapabilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet, 40'tan fazla ülkeye gönderim yapmaktayız. Yurt dışı siparişleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin. Ülkeye göre kargo ücreti ve teslimat süresi değişiklik göstermektedir.

İade ve Garanti

İade koşullarınız nelerdir?

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması gerekmektedir. Hijyen ürünlerinde ambalaj açılmamış olmalıdır.

Ürünler garantili mi?

Evet, tüm medikal cihazlarımız üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürüne göre değişmekle birlikte, her ürünün garanti bilgisi ürün sayfasında belirtilmektedir.

Arızalı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Ürün hasarlı veya arızalı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. 0216 405 22 45 numaralı telefondan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.

Para iadesi ne kadar sürede yapılır?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 3-5 iş günü içinde para iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak hesabınıza 1-2 hafta içinde yansıyabilir.

Değişim yapılabiliyor mu?

Evet, ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim taleplerinizi 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. Farklı bir ürünle değişim yapılması durumunda fiyat farkı tahsil edilir veya iade edilir.

Ürünler Hakkında

PEP cihazları ne işe yarar?

PEP (Pozitif Ekspiratuar Basınç) cihazları, solunum yollarındaki mukusu gevşetmeye ve temizlemeye yardımcı olan medikal cihazlardır. KOAH, bronşektazi, kistik fibrozis gibi solunum hastalıklarında ve ameliyat sonrası akciğer rehabilitasyonunda kullanılır.

Acapella ve EzPAP arasındaki fark nedir?

Acapella vibrasyonlu PEP cihazıdır ve nefes verirken titreşim oluşturarak mukusun gevşemesine yardımcı olur. EzPAP ise pozitif basınç uygulayarak akciğerlerin açılmasını ve havalanmasını sağlar. Hastalığınıza göre doktorunuz size uygun cihazı önerecektir.

Takviye ürünleriniz reçeteli mi?

Hayır, takviye ürünlerimiz reçetesiz satılmaktadır. Ancak herhangi bir sağlık sorununuz varsa veya düzenli ilaç kullanıyorsanız, kullanmadan önce doktorunuza danışmanızı öneririz.

Ürünler orijinal mi?

Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. ICU Medical, Smiths Medical, Portex gibi dünyaca ünlü markaların yetkili satıcısıyız. Ürünlerimiz FDA ve CE onaylıdır.

Ürün kullanım kılavuzu var mı?

Evet, tüm medikal cihazlarımız Türkçe kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilmektedir. Ayrıca ürün sayfalarında kullanım videoları ve detaylı açıklamalar bulunmaktadır. Ek sorularınız için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Sorunuz mu var?

Cevabını bulamadığınız sorular için bizimle iletişime geçin.

Telefon: 0216 405 22 45 | WhatsApp: 0546 914 32 29

IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.